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Solução de problemas>
Problemas comuns no Windows
Observação
Consulte o Guia do Usuário do Microsoft Windows que
acompanha o seu computador para obter mais informações
sobre as mensagens de erro do Windows.
Os faxes não são
armazenados na
memória.
Pode não haver memória suficiente para
armazenar o fax. Se o visor exibir uma
mensagem de memória insuficiente, exclua
todos os faxes desnecessários da memória
e tente armazenar o fax novamente. Entre em
contato com a assistência técnica.
Áreas em branco
aparecem na parte
inferior de cada
página ou em
outras páginas,
com uma pequena
faixa de texto na
parte superior.
Pode ser que você tenha configurado o papel
incorretamente nas opções do usuário. Para
obter detalhes sobre as configurações de
papel (página 4.9).
Condição Soluções sugeridas
A mensagem
"Arquivo em uso" é
exibida durante a
instalação.
Feche todos os aplicativos. Remova todos os
aplicativos do grupo Inicializar e, em seguida,
reinicie o Windows. Reinstale o driver de
impressão.
As mensagens
"Falha geral de
proteção",
"Exceção OE",
"Spool32" ou
"Operação ilegal"
são exibidas.
Feche todos os outros aplicativos, reinicie
o Windows e tente imprimir novamente.
As mensagens
"Falha ao imprimir"
e "Ocorreu um erro
de tempo limite da
impressora" são
exibidas.
Essas mensagens podem ser exibidas
durante a impressão. Aguarde a conclusão
da impressão. Se a mensagem for exibida no
modo de espera ou após a conclusão da
impressão, verifique a conexão e/ou se
um erro ocorreu.
Condição Soluções sugeridas
Problemas comuns de PostScript
As seguintes situações são específicas da linguagem PostScript e podem
ocorrer quando várias linguagens de impressora são utilizadas.
Observação
Para receber uma mensagem impressa ou exibida na tela
quando ocorrerem erros de PostScript, abra a janela de opções
da impressora e selecione a opção desejada próxima à seção
de erros de PostScript.
Problema Causa possível Solução
Não é possível
imprimir um
arquivo
PostScript.
O driver
PostScript pode
não estar
instalado
corretamente.
• Instale o driver PostScript.
Consulte a Seção de
software.
• Imprima uma página de
configuração e verifique se
a versão PostScript está
disponível para impressão.
• Se o problema persistir,
entre em contato com a
assistência técnica.
Uma mensagem
de erro de
verificação de
limite é exibida.
O trabalho de
impressão era
muito complexo.
Talvez seja necessário
reduzir a complexidade da
página ou instalar mais
memória.
Uma página
de erro de
PostScript
é impressa.
O trabalho de
impressão pode
não ser
PostScript.
Verifique se o trabalho de
impressão é de fato
PostScript. Verifique se o
aplicativo esperava que um
arquivo de configuração ou
de cabeçalho de PostScript
fosse enviado para o
equipamento.
A bandeja
opcional não foi
selecionada no
driver.
O driver de
impressão não foi
configurado para
reconhecer
a bandeja
opcional.
Abra as propriedades do
driver PostScript, selecione
a guia
Configurações do
dispositivo
e defina a opção
Bandeja
da seção
Opções
instaláveis
como
Instalada
.
Windows/
Macintosh
O equipamento
não grampeia
corretamente ao
imprimir mais de
uma cópia a partir
do Acrobat
Reader com uma
opção de
agrupamento.
Tente imprimir usando o
programa Acrobat Reader
mais recente ou imprima
com a opção de impressão
"Imprimir como imagem" do
Acrobat ativada. A
impressão de arquivos PDF
como imagens pode ser
mais demorada.
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