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12.20 <

Solução de problemas>

Problemas de qualidade de impressão

Se o interior do equipamento estiver sujo ou o papel tiver sido colocado

incorretamente, você poderá notar uma diminuição na qualidade da

impressão. Consulte a tabela a seguir para solucionar os problemas.

Condição Soluções sugeridas

Impressão clara ou

desbotada

Se uma risca vertical branca ou uma área

desbotada aparecer na página:

• A quantidade de toner está baixa. É possível

prolongar temporariamente a vida útil do

cartucho de toner. Se esse procedimento não

melhorar a qualidade da impressão, instale

um cartucho de toner novo.

• O tom de cor poderá não ser ajustado.

Ajuste o tom de cor (página 10.9).

• Talvez o papel não atenda às

especificações, podendo ser, por exemplo,

muito úmido ou áspero (página 4.3).

• Se páginas inteiras estiverem muito claras,

a resolução de impressão poderá estar

baixa ou o modo de economia de toner

poderá estar ativado. Ajuste a resolução de

impressão e desative o modo de economia

de toner. Consulte a tela de ajuda do driver

de impressão e a Seção de software,

respectivamente.

• Uma combinação de áreas desbotadas ou

manchadas pode indicar que o cartucho de

toner precisa de limpeza. Entre em contato

com a assistência técnica.

• A superfície da LSU dentro do equipamento

pode estar suja. Limpe a LSU, entre em

contato com a assistência técnica.

Pontos de toner

• Talvez o papel não atenda às

especificações, podendo ser, por exemplo,

muito úmido ou áspero (página 4.3).

• O rolo de transferência pode estar sujo.

Limpe o interior do equipamento. Entre em

contato com um representante de

assistência técnica.

• O caminho do papel pode precisar de

limpeza. Entre em contato com um

representante de assistência técnica.

• Verifique a localização do equipamento. Se

a área não for bem ventilada, esse

problema poderá ocorrer (página 3.1).

Perdas de

informação

Se a página apresentar áreas desbotadas,

geralmente redondas, distribuídas

aleatoriamente pela página:

• Uma única folha de papel pode estar com

defeito. Tente imprimir o trabalho mais

uma vez.

• O teor de umidade do papel é desigual ou

o papel possui pontos úmidos na superfície.

Experimente uma outra marca de papel

(página 4.3).

• O lote de papel está com problemas.

Os processos de fabricação podem causar

a rejeição de toner em algumas áreas.

Experimente outro tipo ou marca de papel.

• Se essas etapas não corrigirem os

problemas, entre em contato com

a assistência técnica.

Pontos brancos Pontos brancos surgem na página:

• O papel é muito áspero e é possível que

a sujeira de uma folha tenha caído nos

dispositivos internos do equipamento.

Conseqüentemente, o rolo de transferência

pode estar sujo. Limpe o interior do

equipamento (página 11.2). Entre em

contato com a assistência técnica.

• O caminho do papel pode precisar

de limpeza. Entre em contato com

a assistência técnica.

Linhas verticais

Se riscas verticais pretas aparecerem

na página:

• O tambor no interior da impressora

provavelmente foi arranhado. Remova

a unidade de imagem e instale uma nova

(página 11.6).

Se riscas verticais brancas surgirem na página:

• A superfície da LSU dentro do equipamento

pode estar suja. Limpe a LSU. Entre em

contato com a assistência técnica.

• O interior da unidade de imagem pode estar

sujo. Substitua a unidade de imagem.

Se faixas verticais surgirem na página:

• A superfície do vidro de leitura e a cobertura

branca do scanner podem estar sujas.

Limpe essa unidade. (Consulte 11.2.) Se o

problema persistir, entre em contato com

um representante de serviços.

Condição Soluções sugeridas

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