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Solução de problemas>
Segundo plano
colorido ou preto
Se o sombreamento do fundo se tornar
inaceitável:
• Escolha um papel com gramatura menor
(página 4.3).
• Verifique as condições do ambiente:
condições muito secas (baixa umidade)
ou de umidade elevada (superior a 80%
de umidade relativa) podem aumentar
a quantidade de sombras no segundo plano.
• Remova a unidade de imagem antiga
e instale uma nova (página 11.5).
Nódoas de toner
• Limpe o interior do equipamento. Entre em
contato com a assistência técnica.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel
(página 4.3).
• Remova a unidade de imagem antiga
e instale uma nova (página 11.5).
• Substitua a correia de transferência
intermediária se sua vida útil estiver
esgotada.
Falhas verticais
repetidas
Se aparecerem marcas repetidas no lado
impresso da página em intervalos regulares:
• A unidade de imagem pode estar
defeituosa. Se uma marca repetida ocorrer
na página, imprima uma folha de limpeza
várias vezes para limpar o cartucho. Entre
em contato com a assistência técnica. Se,
mesmo após a impressão, você continuar
a ter os mesmos problemas, remova a
unidade de imagem e instale uma nova
(página 11.5).
• Algumas peças do equipamento podem
estar sujas de toner. Se o verso da
página apresentar defeitos, o problema
vai provavelmente desaparecer após
a impressão de algumas páginas adicionais.
• O conjunto de fusão pode estar danificado.
Entre em contato com a assistência técnica.
Condição Soluções sugeridas
Dispersão no
segundo plano
A dispersão no segundo plano é o resultado de
pequenas quantidades de toner espalhadas
aleatoriamente pela página impressa.
• O papel pode estar muito úmido. Tente
imprimir com outro lote de papel. Não abra
as embalagens de papel até que seja
necessário; isso evita que o papel absorva
muita umidade.
• Se houver dispersão no segundo plano de um
envelope, altere o layout de impressão para
evitar imprimir sobre áreas que possuam
junções sobrepostas no verso. A impressão
sobre as áreas de junção pode causar
problemas.
• Se a dispersão no segundo plano cobrir toda
a superfície de uma página impressa, ajuste
a resolução de impressão por meio do
software ou das propriedades da impressora.
Caracteres
deformados
• Se os caracteres estiverem deformados
e produzirem imagens sem preenchimento,
é possível que o papel seja muito liso.
Experimente usar um papel diferente
(página 4.3).
• Se os caracteres estiverem deformados
e produzirem um efeito ondulado, a unidade
de digitalização pode precisar de manutenção.
Entre em contato com a assistência técnica.
Desalinhamento
de página
• Certifique-se de que o papel esteja
colocado corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel
(página 4.3).
• Certifique-se de que o papel ou outro material
esteja colocado corretamente e as guias não
estejam muito apertadas ou muito frouxas
contra a pilha de papel.
Dobras ou
ondulações
• Certifique-se de que o papel esteja
colocado corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel.
Temperatura e umidade altas podem causar
ondulações no papel (página 4.3).
• Vire ao contrário a pilha de papel na bandeja.
Tente também girar o papel em 180° na
bandeja.
Condição Soluções sugeridas
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