
Solução de problemas_ 109
Problemas de impressão
Condição Possível causa Soluções sugeridas
O equipamento
não imprime.
O equipamento não
está recebendo
energia elétrica.
Verifique as conexões do
cabo de alimentação.
O equipamento não
está selecionado
como a impressora
padrão.
Selecione o equipamento
como a impressora padrão
do Windows.
Verifique os seguintes aspectos do equipamento:
• A porta frontal não está fechada. Feche a porta
frontal.
• Ocorreu uma obstrução de papel. Elimine a
obstrução de papel (consulte "Eliminando
obstruções de papel" na página 102).
• Não há papel no equipamento. Coloque papel
(consulte "Colocando papel na bandeja" na
página 50).
• O cartucho de toner não está instalado. Instale
o cartucho de toner.
Se um erro de sistema ocorrer, entre em contato
com a assistência técnica.
O cabo que liga o
equipamento ao
computador não
está conectado
corretamente.
Desconecte o cabo do
equipamento e conecte-o
novamente.
O cabo que liga o
computador ao
equipamento está
com defeito.
Se possível, conecte o cabo
a outro computador que
esteja funcionando
corretamente e imprima um
trabalho. Você também pode
tentar utilizar um cabo de
impressora diferente.
A configuração de
porta está incorreta.
Verifique a configuração de
impressora do Windows
para ter certeza de que a
tarefa de impressão está
sendo enviada à porta
correta. Se o computador
possuir mais de uma porta,
certifique-se de que o
equipamento esteja
conectado à porta correta.
O equipamento
pode estar
configurado
incorretamente.
Verifique as Preferências
de impressão para garantir
que todas as configurações
de impressão estejam
corretas (consulte
"Abrindo
as preferências de
impressão" na página 57).
O driver de
impressão pode
estar instalado
incorretamente.
Corrija o software do
equipamento (consulte
"Instalando o driver do
equipamento conectado via
USB" na página 33,
"Instalando o driver do
equipamento conectado via
rede com fio ou USB" na
página 40).
O equipamento não
está funcionando
corretamente.
Verifique se a mensagem
exibida no painel de controle
indica algum erro de sistema
do equipamento. Entre em
contato com o representante
de serviço.
O equipamento
não imprime.
O tamanho do
documento é tão
grande que o
espaço no disco
rígido do
computador não é
suficiente para
acessar o trabalho
de impressão.
Aumente o espaço no disco
rígido e imprima novamente
o documento.
A bandeja de saída
está cheia.
Assim que o papel for
removido da bandeja de
saída, a impressora
continuará a impressão.
O equipamento
seleciona
materiais de
impressão da
origem incorreta.
A opção de papel
selecionada nas
Preferências de
impressão pode
estar incorreta.
Em muitos aplicativos, a
seleção da origem de papel
pode ser encontrada na guia
Papel das Preferências de
impressão. Selecione a
origem correta do papel.
Consulte a tela de ajuda do
driver de impressão
(consulte "Abrindo as
preferências de impressão"
na página 57).
O trabalho de
impressão está
extremamente
lento.
O trabalho pode ser
muito complexo.
Reduza a complexidade da
página ou tente ajustar as
configurações de qualidade
de impressão.
Metade da página
está em branco.
A definição de
orientação da
página pode estar
incorreta.
Altere a orientação da
página no aplicativo.
Consulte a tela de ajuda do
driver de impressão.
O tamanho do
papel e as
definições de
tamanho da página
não coincidem.
Certifique-se de que o
tamanho do papel definido
nas configurações do driver
de impressão corresponda
ao papel colocado na
bandeja ou à seleção de
papel nas configurações do
aplicativo de software que
você está usando.
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