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Los ajustes del televisor se pierden después de 5 minutos.

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El televisor está en Modo Demo tienda. Cambie el Modo de uso a Modo casa. ( > Config. > Sistema > Configuración

para expertos > Modo de uso > Modo casa).

Wi-Fi intermitente

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Asegúrese de que el televisor tiene conexión de red ( > Config. > Red > Estado de red).

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Asegúrese de que la contraseña de Wi-Fi se ha introducido correctamente.

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Compruebe la distancia entre el televisor y el módem/enrutador. La distancia no debe exceder los 15,2 m.

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Para reducir la interferencia deje de utilizar o apague los dispositivos inalámbricos. Verifique también que no hay

obstáculos entre el televisor y el módem/enrutador.

(La intensidad de la señal Wi-Fi puede verse reducida por aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes o chimeneas de

piedra, etc.)

Casa de una sola planta Casa de varias plantas

Enrutador inalámbrico

Repetidor inalámbrico

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Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para que le reinicie el circuito de red para volver a

registrar las direcciones MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.

Problemas con la aplicación de vídeo (Youtube etc.)

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Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione > Config. > Red > Estado de red > Configurar IP > Configuración DNS > Introducir

manualmente > Servidor DNS > introduzca 8.8.8.8 > Aceptar.

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Reinicie seleccionando > Config. > Asistencia > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

¿Qué es la asistencia a distancia?

El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a

distancia puede:

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Hacer un diagnóstico del televisor

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Ajustar la configuración del televisor

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Recuperar la configuración de fábrica del televisor

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Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas

¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?

Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:

1. Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.

2. Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia.

3. Seleccione Control remoto, lea el acuerdo de servicio y acéptelo. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el

número PIN al agente.

4. El agente accederá a su televisor.

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